Organisatie
Het doel van Fujitsu is om de wereld duurzamer te maken door het opbouwen van vertrouwen in de samenleving door middel van innovatie. Met hoofdkantoor in Japan is Fujitsu de digitale transformatiepartner bij uitsluiting voor klanten over de hele wereld. De 113.000 medewerkers zetten zich in om enkele van de grootste uitdagingen van de mensheid op te lossen. De diensten en oplossingen van Fujitsu zijn gebaseerd op vijf sleuteltechnologieën: AI, Computing, Networks, Data & Security en Converging Technologies, die het samenbrengt om duurzaamheidstransformatie te realiseren.
De uitdaging
Wanneer u actief bent in meerdere markten in de publieke sector, zijn aanbestedingsbeslissingen tijdkritisch. Het missen van dit krappe venster betekent dat de zakelijke kans verdwenen is.
Kanswaarden kunnen miljoenen of miljarden bereiken, de kosten voor het voorbereiden van een aanbesteding bedragen € 30.000–€ 200.000, en beperkte marktinformatie verlaagt vaak de slaagkans.
Als zodanig moet het team van Fujitsu snel de juiste kansen identificeren, en om dat te kunnen doen, hebben ze het complete overzicht nodig. Fujitsu monitorde al aanbestedingen via inkoopbronnen zoals TED, het officiële aanbestedingsportaal van de EU. Maar ruwe aanbestedingsgegevens waren niet genoeg. Het begrijpen van de historie van de aanbesteder, het bijhouden van verlengingen en het snel nemen van een wel/niet-beslissing vereist veel meer informatie en kennis.
Fujitsu vertrouwt op Salesforce CRM om budgetten en dealwaarden bij te houden. Maar het nemen van weloverwogen beslissingen vereist extra, gedetailleerde input (klantcontext, concurrenten, notulen van vergaderingen, selectiecriteria en mijlpalen in het inschrijvingsproces). Het efficiënt beheren van die hoeveelheid informatie — zonder de juiste tools — is lastig.
Zoals Karel Maes, Senior Engagement Manager en Head of Presales European Institutions bij Fujitsu, het verwoordde: “De handmatige inspanning om gedetailleerde gegevens in te voeren in generieke tools, zoals Excel of CRM, is veel groter dan de verkregen voordelen.
Bij overheidsopdrachten is de context alles. Kopers keren op een vaste cyclus terug naar de markt. Na vier of vijf jaar worden contracten opnieuw aanbesteed. De leveranciers en voorwaarden zijn stabiel en veranderen in de loop der tijd niet significant. Toekomstige aanbestedingen kunnen worden voorspeld op basis van verschillende signalen. Kennis van eerdere leveranciers en voorwaarden is belangrijk om te beslissen of je wel of niet inschrijft.
Fujitsu moet gedetailleerde informatie verzamelen uit meerdere bronnen om weloverwogen beslissingen over biedingen te kunnen nemen. Dit vereist enorm veel handmatig werk als er geen geschikte tools worden gebruikt.
De oplossing
Fujitsu evalueerde verschillende tools. Nadat Fujitsu Hermix had geïmplementeerd voor de business unit internationale instellingen, rolde het de tool uit naar andere business units en landen, omdat teams zagen welk verschil het in de praktijk maakte.
Karel zegt het simpel: “We kekeken naar wat de markt te bieden had. Wat opviel bij Hermix was het volgen van verlengingen, de AI-functionaliteit en de exportfuncties. Het sluit allemaal aan op onze bestaande interne tools en maakt de gegevens gemakkelijk te visualiseren.”
Hermix biedt Fujitsu snel, geconsolideerd overzicht van aanbestedingen in de publieke sector: kalenders van contractvernieuwingen, kopersprofielen, nauwkeurige gegevens uit meerdere bronnen en door AI gegenereerde aanbestedingssamenvattingen, alles afgestemd op hoe hun teams daadwerkelijk werken.
Fujitsu brengt de verlengingen van EU-entiteiten in kaart tot 2029 en doet hetzelfde voor de volledige Belgische publieke sector, waardoor ze een helder zicht krijgen op toekomstige kansen dat ze eenvoudigweg voordien niet hadden. Kopersprofielen stellen hen in staat om snel eerdere projecten, voorgaande leveranciers en zittende contractanten te controleren voordat ze tijd besteden aan een offerte.
In plaats van een halve dag te besteden aan het door lezen van een aanbesteding, geeft de AI-samenvatting teams direct een overzicht van de achtergrond van het bedrijf, de context van de aanbesteding en de selectiecriteria, zo gestructureerd dat dit aansluit bij hun interne bid/no-bid-proces. Het duidelijk kunnen exporteren van gegevens betekent dat bevindingen direct in bestaande workflows worden overgenomen zonder dat informatie opnieuw hoeft te worden ingevoerd of rapporten vanaf nul hoeft te worden opgebouwd, waarbij een Salesforce-integratie alles naadloos met elkaar verbonden houdt.
Als er vragen opkomen, krijg je hulp van echte mensen die het platform goed kennen en problemen direct oplossen. Karel wees erop dat “Ze staan altijd voor ons klaar — echte mensen, geen chatbots.”
Erik Francq, Account Director Europese Instellingen bij Fujitsu vermeldde ook dat Hermix ”Een geweldig, krachtig platform dat een solide verbetering vormt ten opzichte van alle andere tools voor werk in de publieke sector.”
Het resultaat
Verschillende belangrijke kenmerken maakten het verschil voor Fujitsu. Ze zorgden voor snellere besluitvorming met meer zelfvertrouwen, terwijl ze de tijd die besteed werd aan het verzamelen, extraheren, organiseren en begrijpen van gegevens aanzienlijk verkorten.
“Hermix geeft ons direct inzicht in verlengingen, kopers en aanbestedingen, waardoor we kansen in minuten in plaats van uren kunnen analyseren.” aldus Karel Maes.
Hermix helpt toonaangevende bedrijven bij het winnen van overheidsopdrachten, met aanbestedingsmonitoring, analyse en marktinzichten op basis van AI. Aangezien het venster om te handelen zich snel sluit, moet u niet langer wachten als u wilt dat uw team voorop blijft lopen en met nauwkeurigheid en snelheid beslist. Verkennen Hermix nu.
