Glossaire des marchés publics : termes clés et définitions pour réussir ses ventes B2G

Comprendre le vocabulaire et la terminologie des marchés publics est essentiel pour prospérer dans le secteur B2G et remporter des contrats gouvernementaux. 

Ce glossaire définit les termes clés que vous rencontrerez lors de la vente au secteur public, des acheteurs et sous-traitants aux opportunités et aux accords-cadres. Chaque terme comprend sa définition, ses synonymes courants et la manière dont Hermix utilise ces concepts pour fournir des informations sur le marché.

Avec ce guide de référence, nous essayons d'organiser les termes par catégorie pour faciliter la navigation, car nous savons à quel point la vie peut être chargée parfois. 

Que vous débutiez dans les marchés publics ou que vous soyez un soumissionnaire expérimenté, ce glossaire vous aide à comprendre la terminologie des achats et la manière dont ces concepts s'articulent sur le marché B2G.

Commençons…

Concepts clés du marché B2G

Le marché de la commande publique s'articule autour de trois concepts fondamentaux :

Acheteur

Une organisation publique qui achète des services, des produits ou des travaux. Les acheteurs dépensent de l'argent à toutes fins sur le marché interentreprises et gouvernemental.

• Exemples : Commission européenne, Parlement européen, ministères, conseils municipaux, trusts du NHS
• Aussi appelé : Autorité, client, donateur, pouvoir adjudicateur, organisation publique, organisme public, administration publique, agence gouvernementale
• Comment Hermix utilise ceci : des profils d'acheteurs détaillés indiquent l'historique des achats, les habitudes de dépenses, les fournisseurs privilégiés et les cycles de renouvellement des contrats

Entrepreneur

Lauréat d'un marché public (opportunité). Fournisseurs de services, de produits ou de travaux auprès d'un acheteur. Parfois, un attributaire est votre concurrent, parfois un partenaire potentiel.

• Peut être une ONG, une entreprise privée ou même un autre acheteur public fournissant des services à d'autres acheteurs
• Les entrepreneurs individuels disposent généralement d'un numéro de TVA, d'une adresse enregistrée, d'un numéro de téléphone et d'autres coordonnées officielles.
• Également appelé : Vendeur, fournisseur (lors de l'attribution d'un contrat), soumissionnaire, participant (à une opportunité), bénéficiaire (d'une subvention)
• Comment Hermix utilise ceci : Les profils des entrepreneurs révèlent l'historique des attributions, les valeurs typiques des contrats, la zone géographique d'intervention et les réseaux de partenariat

Groupe d'entrepreneurs

Un groupe d'entreprises susceptibles d'agir de manière concertée sur le marché du secteur public. Les entreprises multinationales en sont l'exemple type.

• Le groupe IBM se compose de centaines d'entreprises et de filiales situées dans 177 pays
• Chaque filiale d'IBM est une organisation individuelle dotée d'une adresse et d'informations d'enregistrement spécifiques.
• Le tout contrôlé en fin de compte par une seule société mère (International Business Machines Corporation, enregistrée dans l'État de New York)
• Les membres du groupe ne se font généralement pas concurrence en raison de politiques internes et de règles de passation des marchés formelles.
• Aussi appelé : Marque
• Comment Hermix utilise ceci : Les groupes sont consolidés pour refléter le véritable paysage concurrentiel et éviter de compter les concurrents en double

Opportunité

Une opportunité commerciale dans le secteur public. Il s'agit généralement d'une procédure de passation de marché pour l'achat de services ou de produits spécifiques, mais cela peut aussi être un appel à propositions, un appel à solutions ou une subvention.

• Peut-être des appels d'offres futurs, passés, possibles, ouverts ou fermés ou d'autres procédures de passation de marchés
• A un ou plusieurs lots
• Peut ne donner lieu à aucun attributaire ou à un ou plusieurs attributaires de contrats
• Aussi appelé : Appel d'offres, procédure de passation de marché, procédure négociée, rarement contrat ou projet
• Comment Hermix utilise cela : des alertes de surveillance automatisées vous informent des opportunités pertinentes correspondant à vos critères sur les portails européens

Types de documents d'approvisionnement

Avis

Pièce d'information officielle individuelle relative à la passation de marché. Il peut s'agir d'un avis de marché, d'un avis de préinformation, d'un avis d'attribution de marché, d'informations sur les paiements, d'un rectificatif ou d'un addendum à un autre avis.

• Aussi appelé : Avis de marché, avis d'appel d'offres, avis de contrat, avis d'attribution
• Comment Hermix utilise ceci : Surveille les avis sur plusieurs portails pour offrir une couverture complète des opportunités

Avis de marché

Avis officiel d'appel d'offres contenant les détails complets de l'appel d'offres, les exigences, les critères d'évaluation et les délais de soumission.

• Publié sur les portails officiels des marchés publics
• Signale le début du processus d'achat concurrentiel
• Comment Hermix l'utilise : des alertes quotidiennes vous préviennent des nouveaux avis de marché correspondant à vos filtres

Avis de préinformation

Avis préalable de l'intention de l'acheteur de lancer un futur appel d'offres. Fournit une visibilité précoce sur les marchés à venir.

• Permet aux fournisseurs de se préparer avant la publication de l'opportunité officielle
• Ne constitue pas un engagement ferme d'achat
• Comment Hermix l'utilise : Suivi pour fournir une alerte précoce des opportunités à venir

Avis d'attribution de marché

Annonce du ou des lauréats de la procédure de passation de marché. Indique quel entrepreneur a remporté le marché, la valeur du contrat, sa durée et les principales conditions.

• Publié après la signature du contrat
• Fournit des renseignements concurrentiels sur les résultats du marché
• Comment Hermix utilise ceci : les données sur les attributions révèlent les performances des concurrents, les repères de prix et les préférences des acheteurs

Corrigendum

Rectificatif ou modification officielle d'un avis de marché publié. Modifie les exigences, les délais ou d'autres conditions du marché.

• Tous les soumissionnaires doivent être informés des modifications
• Peut prolonger le délai de soumission si les modifications sont importantes
• Garantit que tous les fournisseurs ont accès à des informations correctes

Termes de la structure des achats

Lot

Un appel d'offres peut comporter plusieurs lots. Les entrepreneurs peuvent généralement postuler à chaque lot de manière indépendante. Chaque lot est attribué à un ou plusieurs entrepreneurs ou groupements.

• Séparer les exigences et le budget pour chaque lot
• Permet aux petits fournisseurs de soumissionner pour des portions de contrats plus importants
• Les acheteurs réservent souvent des lots spécifiquement pour les PME
• Comment Hermix utilise ceci : Structure des lots affichée dans les détails de l'opportunité

Consortium

Un groupement d'opérateurs économiques qui participent ensemble à une procédure de passation de marché afin de signer conjointement un contrat unique avec l'acheteur.

• Composé de plusieurs prestataires appelés membres du consortium
• Le premier contractant d'un consortium est généralement appelé chef de file du consortium
• Associe les compétences pour répondre à des exigences qu'aucune entreprise ne satisfait seule
• Aussi appelé : Regroupement, association, partenariat
• Comment Hermix utilise ceci : L'analyse des partenariats montre quelles entreprises collaborent au sein de consortia

Attribution de marché

Le résultat d'une procédure de passation de marché (opportunité). Un marché est attribué par un acheteur à un ou plusieurs entrepreneurs ou groupements d'entrepreneurs.

• Spécifie la valeur, la durée et les conditions clés du contrat
• Plusrées attributions possibles si l'appel d'offres comportait plusieurs lots
• Aussi appelé : Contrat
• Comment Hermix utilise ceci : Les attributions historiques fournissent des informations sur les habitudes des acheteurs et les performances des concurrents

Contrat

Le résultat de l'attribution d'un marché. Dans chaque lot, l'ordre des contrats est généralement important. L'exécution est généralement réalisée en cascade du premier au dernier contrat.

• Définit les obligations, les livrables, les conditions de paiement et les exigences de performance
• Peut constituer un contrat unique ou faire partie d'un accord-cadre
• L'ordre importe lorsque plusieurs contrats sont attribués dans le même lot

Accord-cadre

Un contrat qui s'exécute par plusieurs bons de commande ou contrats spécifiques indépendants.

• Établit les conditions applicables aux achats multiples pendant la période du contrat
• Dure généralement de 2 à 4 ans avec une valeur totale estimée
• Commandes individuelles appelées contrats spécifiques, commandes ouvertes ou bons de commande
• Aussi appelé : Contrat-cadre
• Comment Hermix utilise ceci : Attributions de cadres suivies pour montrer les schémas d'accès au marché

Bon de commande

Parties d'un contrat-cadre. Commandes individuelles passées selon les termes du cadre.

• Aussi appelé : Commande, contrat spécifique, demande spécifique
• Utilise les termes établis dans le cadre parent
• Peut impliquer une mini-concurrence entre les fournisseurs de frameworks

Types de procédures de passation des marchés

Procédure ouverte

Une procédure de passation de marché dans laquelle tout fournisseur qualifié peut soumettre une offre. Aucune étape de pré-qualification n'est requise.

• Le type de passation de marché le plus transparent et le plus compétitif
• Tous les critères d'évaluation doivent être publiés à l'avance
• Courant pour des exigences claires et bien définies
• Convient aux biens et aux services simples
• Comment Hermix utilise cette fonctionnalité : Le type de procédure est indiqué dans les détails de l’opportunité pour vous aider à comprendre le niveau de concurrence.

Procédure restreinte

Un processus d'approvisionnement en deux étapes. La première étape consiste à présélectionner les fournisseurs, la seconde étape invite uniquement les fournisseurs sélectionnés à soumettre des offres complètes.

• Étape 1 : Les fournisseurs soumettent un questionnaire de sélection démontrant leurs capacités.
• Étape 2 : Les fournisseurs présélectionnés (généralement 3 à 5) sont invités à soumettre une offre.
• Utilisé pour des exigences complexes nécessitant des capacités éprouvées
• Réduit la charge d'évaluation pour les acheteurs
• Comment Hermix utilise cela : L’utilisation historique de procédures restreintes par les autorités indique qu’elles privilégient les fournisseurs reconnus.

Dialogue compétitif

Un processus d'approvisionnement itératif pour les exigences complexes où la solution n'est pas prédéterminée. L'acheteur dialogue avec les fournisseurs présélectionnés afin d'élaborer des solutions.

• Processus en plusieurs étapes avec cycles successifs
• Permet d'affiner les exigences par le dialogue
• Utilisé pour les infrastructures majeures et les systèmes informatiques complexes
• Cela conduit finalement à un appel d'offres final basé sur la solution développée.
• Également appelée : procédure concurrentielle avec négociation

Procédure négociée

Une procédure d'approvisionnement dans laquelle l'acheteur négocie les conditions avec un ou plusieurs fournisseurs plutôt que d'évaluer des propositions fixes.

• Peut être publié ou non au préalable
• Utilisé dans des circonstances spécifiques (extrême urgence, exclusivité technique, etc.)
• Moins fréquent en raison des exigences de transparence
• Nécessite souvent une justification d'utilisation

Système d'achat dynamique (DPS)

Un système électronique pour les articles couramment achetés, qui reste ouvert aux nouveaux fournisseurs pendant toute sa durée de vie.

• Les fournisseurs peuvent adhérer à tout moment pendant la durée de vie du système.
• Des compétitions individuelles sont organisées au sein du DPS
• Courant pour les services informatiques, le conseil, les fournitures de bureau
• Réduit les délais d'approvisionnement pour les achats récurrents
• Aussi appelé : DPS

Appel d'offres (AO)

Invitation formelle à soumettre une offre. Terme britannique globalement équivalent à « Demande de propositions ».

• Contient l'intégralité des spécifications et exigences de l'appel d'offres
• Comprend des critères d'évaluation et une pondération
• Spécifie la date limite de soumission et le format
• Également appelé : ITT
• Comment Hermix utilise cette fonctionnalité : les documents d’appel d’offres du portail des financements européens peuvent être téléchargés sous forme de fichiers ZIP.

Conditions relatives aux subventions

Accorder

Une somme d'argent versée par un gouvernement ou une autre organisation dans un but précis.

• Type spécifique d'opportunité visant à répondre aux besoins du contractant
• Les entrepreneurs sont généralement appelés bénéficiaires
• L'acheteur est également appelé donateur.
• Les critères d'évaluation diffèrent de ceux des marchés publics traditionnels.
• Comment Hermix utilise cette méthode : Les opportunités de subventions sont suivies parallèlement aux procédures d’achat traditionnelles.

Bénéficiaire

Dans le cadre d'une subvention, l'entrepreneur reçoit un financement et réalise le projet grâce à ces fonds.

• Sous réserve des exigences de déclaration et de conformité
• Il peut s'agir d'une ONG, d'un institut de recherche ou d'une entreprise privée.

Donneur

Dans le cadre d'une subvention, l'acheteur fournit le financement. Il définit les priorités et les critères d'évaluation de la subvention.

• Exemples : programmes de recherche de la Commission européenne, agences nationales d’innovation

Projet pilote

Opportunité de projet mixte combinant les caractéristiques des subventions et des appels d'offres. Finance une entité privée pour répondre à un besoin d'intérêt général.

• Tester des approches innovantes avant leur mise en œuvre à plus grande échelle
• Peut déboucher sur des opportunités d'approvisionnement plus importantes par la suite.
• Parfois appelés programmes lorsqu'ils sont de très grande envergure.

Termes de classification et de catégorisation

Industrie

Niveau de classification le plus élevé pour les services et produits acquis sur le marché public. Comprend des domaines et des thèmes. Fait partie d'une structure de classification hiérarchique.

• Exemples : construction, informatique
• Si une opportunité est classée par sujet spécifique, elle est automatiquement classée dans son domaine et son secteur d'activité parents.
• Également appelé : Vertical
• Comment Hermix utilise cette fonctionnalité : Filtrer les opportunités par secteur d’activité pour trouver les appels d’offres pertinents

Domaine

Contient un regroupement de sujets (codes CPV) tels que définis par le vocabulaire commun officiel des marchés publics. Correspondance directe avec la division CPV dans la classification officielle.

• Exemple : Pour le secteur de la construction, le domaine est “ Architecture, construction, ingénierie ”.”
• Les spécifications officielles complètes sont disponibles dans la documentation officielle du CPV.
• Également appelée : division CPV
• Comment Hermix utilise cette technologie : affiner les recherches au sein des secteurs d’activité à des domaines spécifiques.

Sujet

Classifications spécifiques de tous les services ou produits des marchés publics, telles que définies par le vocabulaire commun officiel des marchés publics.

• Niveau de classification le plus détaillé
• Exemple : Dans le secteur de la construction, au sein du domaine “ Architecture, construction, ingénierie ”, le sujet est “ Services d'architecture et services connexes ”.”
• Les spécifications officielles complètes sont disponibles dans la documentation officielle du CPV.
• Également appelé : code CPV
• Comment Hermix utilise cela : Recherche par sujet pour des opportunités ciblées avec précision

Termes d'analyse de marché

Fragmentation

Mesure le degré de diversité des opportunités de projets sur un segment de marché spécifique. Illustre la diversité des acheteurs et des opportunités.

• Indique le nombre et la variété des opportunités, produits, services et lieux de livraison sur un segment de marché spécifique.
• Une forte fragmentation signifie de nombreuses opportunités diverses
• Une faible fragmentation signifie des opportunités concentrées et similaires
• Comment Hermix utilise ces données : les analyses révèlent la fragmentation du marché pour évaluer la diversité des opportunités.

Diversification

Mesure le niveau de concurrence sur un marché spécifique. Indique le degré de diversité du marché du point de vue des entrepreneurs.

• Une faible diversification signifie peu de fournisseurs (moins de concurrence).
• Une forte diversification signifie une forte concurrence
• Indique le nombre de fournisseurs actifs sur un segment de marché spécifique, et le nombre de lieux différents depuis lesquels les services et les produits sont livrés.
• Comment Hermix utilise cela : L’analyse concurrentielle révèle des modèles de diversification du marché

Renouvellements

Des opportunités de contrats à durée déterminée, susceptibles d'être reconduits par le biais d'une autre procédure d'achat très similaire à la précédente.

• Cela se produit à l'expiration des contrats existants.
• Exigences généralement similaires à celles de l'approvisionnement initial
• Prévisible en fonction de la durée du contrat
• Comment Hermix utilise cette information : La prévision des renouvellements indique la date d’expiration des contrats et la probabilité d’un nouvel appel d’offres.

Termes organisationnels

Autorité contractante

Un organisme public habilité à effectuer des achats. Il doit respecter la réglementation en matière de marchés publics lorsqu'il dépense des fonds publics.

• Également appelé : acheteur, autorité, organisme public
• Exemples : ministères, collectivités locales, établissements du NHS, universités
• Comment Hermix utilise ces données : Les profils d’autorité présentent l’historique complet et les tendances en matière d’approvisionnement.

Organismes publics

Les organismes du secteur public susceptibles de procéder à des achats. Cela inclut l'administration centrale, les collectivités territoriales, les administrations décentralisées et les autres organismes du secteur public.

• Sous réserve des réglementations relatives aux marchés publics
• Il faut garantir la transparence et la concurrence.
• Comment Hermix utilise cela : Couverture de tous les types d’organismes publics

PME (Petites et Moyennes Entreprises)

Entreprises de moins de 250 employés et dont le chiffre d'affaires est inférieur à 50 millions d'euros.

• Le secteur public se concentre de plus en plus sur la participation des PME
• Peut rencontrer des obstacles liés aux exigences de qualification
• L'accès aux opportunités se fait souvent par le biais de lots ou d'adhésions à des consortiums.
• Également appelées : petites et moyennes entreprises
• Comment Hermix utilise ces données : les données aident les PME à identifier les acheteurs adaptés à leurs besoins et les opportunités de taille appropriée.

Conditions d'évaluation et d'attribution

VIANDE (Offre la plus avantageuse économiquement)

L'approche d'évaluation privilégie un équilibre entre qualité et prix, et ne se limite pas à la sélection du coût le plus bas. Elle prend en compte la valeur et les avantages sur l'ensemble du cycle de vie.

• Remplacé par “ l’offre la plus avantageuse ” dans la loi sur les marchés publics de 2023
• Pondérations typiques : qualité 60-70%, prix 30-40%
• Reflète le rapport qualité-prix plutôt que le prix le plus bas.
• Approche standard pour les services et les biens complexes
• Également appelé : Offre la plus avantageuse, évaluation qualité-prix

Critères d'attribution

Critères publiés utilisés pour évaluer et noter les propositions. Doivent être mentionnés dans le dossier d'appel d'offres.

• Exemples : approche technique, expérience pertinente, qualifications de l’équipe, tarification
• Chaque critère a une pondération définie
• Doit être objectif et pertinent par rapport à l'objet du contrat
• Impossible de discriminer un fournisseur quel qu'il soit.
• Comment Hermix utilise cette méthode : L’analyse historique révèle les critères auxquels les acheteurs accordent le plus d’importance.

Pondération

Points ou pourcentages attribués à chaque critère d'évaluation, indiquant son importance relative.

• Exemple : Technique 40%, Expérience 20%, Équipe 15%, Prix 25%
• Doit être publié à l'avance
• Guide les soumissionnaires sur les points à privilégier dans leurs propositions.
• Comment Hermix utilise ces données : L’analyse des appels d’offres antérieurs révèle des schémas de pondération typiques par autorité et type de contrat.

BAFO (Meilleure et dernière offre)

Dernière étape au cours de laquelle les soumissionnaires présélectionnés sont invités à améliorer leurs offres après une première évaluation.

• Généralement demandé aux 2 ou 3 meilleurs enchérisseurs
• Peut nécessiter des réunions de clarification avant la soumission du BAFO
• Il est impossible d'introduire de nouvelles exigences à ce stade.
• Le score final détermine le vainqueur
• Également appelé : meilleure et dernière offre, offre finale

Critères de réussite/échec

Des exigences obligatoires qui disqualifient automatiquement les offres non conformes, quels que soient leurs autres atouts.

• Exemples : Certifications requises, exigences minimales en matière d'assurance, habilitations de sécurité
• Aucune discrétion dans l'application
• Doit être clairement identifié comme obligatoire dans l'appel d'offres
• Également appelés : exigences obligatoires, critères essentiels, normes minimales

Capacités techniques

Capacité à fournir la solution technique requise en fonction des qualifications, de l'expérience et des ressources.

• Démontré par des études de cas, des certifications et des installations
• Peut nécessiter des accréditations techniques spécifiques
• Comprend souvent les CV du personnel clé
• Élément de l'évaluation des qualifications des fournisseurs

Situation économique et financière

Exigences de stabilité financière garantissant que l'entrepreneur puisse livrer sans risque de faillite financière.

• Exigences typiques : chiffre d’affaires minimum (souvent le double de la valeur du contrat), niveaux d’assurance spécifiques, notations de crédit
• Peut exiger des comptes vérifiés et des références bancaires.
• Les garanties de la société mère peuvent satisfaire aux exigences
• Protège l'acheteur contre l'insolvabilité de l'entrepreneur pendant la livraison.

Conditions de qualification et de sélection

PQQ (Questionnaire de Pré-Qualification)

Document de première étape évaluant les capacités du fournisseur avant l'appel d'offres. Utilisé dans le cadre de procédures restreintes.

• Évalue les capacités techniques, la situation financière et l'expérience pertinente.
• Détermine qui passe au stade ITT
• Cela permet généralement de présélectionner 3 à 5 fournisseurs.
• Également appelé : questionnaire de préqualification, étape de manifestation d'intérêt
• Comment Hermix utilise cela : L’utilisation du PQQ par les autorités indique une préférence pour les fournisseurs reconnus.

SQ (Questionnaire de sélection)

Formulaire standard britannique de qualification des fournisseurs, remplaçant les anciens formats de PQQ afin d'assurer une plus grande cohérence.

• Norme relative à la loi de 2023 sur les marchés publics
• Couvre les motifs d'exclusion, les critères de sélection, l'assurance et la situation financière.
• Destiné à réduire la charge pesant sur les fournisseurs
• Également appelé : questionnaire de sélection, questionnaire de sélection standard

Motifs d'exclusion

Raisons pour lesquelles un fournisseur peut être rejeté lors d'un appel d'offres, indépendamment de la qualité de sa proposition.

• Motifs obligatoires : condamnations pénales, fraude fiscale, insolvabilité
• Motifs discrétionnaires : mauvais résultats antérieurs, fausse déclaration grave, conflits d’intérêts
• Doit être déclaré par les fournisseurs en SQ
• Peut entraîner une exclusion automatique de la compétition

Exigences de rotation du personnel

Les entrepreneurs doivent démontrer un niveau de revenus minimum pour être admissibles à l'appel d'offres.

• Généralement 2 fois la valeur annuelle du contrat, parfois 3 fois
• Évaluation sur une période de 2 à 3 ans
• Peut être agrégé entre les membres du consortium
• Peut être contesté comme un obstacle disproportionné pour les PME
• Comment Hermix utilise cela : Les critères d’historique de chiffre d’affaires aident les PME à identifier les opportunités accessibles.

Conditions financières et commerciales

caution de bonne exécution

garantie financière (généralement 5 à 10% de la valeur du contrat) que l'entrepreneur livrera conformément aux termes.

• Une banque ou une compagnie d'assurance émet une obligation
• L'acheteur peut faire valoir ses droits sur la caution en cas de non-exécution.
• Retourné après la bonne exécution du contrat
• Courant pour les contrats de construction et les contrats de grande valeur
• Également appelée : caution de marché, caution d'appel d'offres

Garantie de la société mère

Engagement légal de la société mère pour garantir les obligations contractuelles de sa filiale.

• Permet à la filiale de satisfaire aux exigences de solvabilité financière
• La société mère garantit le paiement en cas de défaillance de sa filiale.
• Courant lorsque le chiffre d'affaires de la filiale ne répond pas aux exigences
• Doit être un document légal dûment rempli.
• Également appelée : PCG, garantie d'entreprise

Exigences en matière d'assurance

Les niveaux de couverture obligatoires que les entrepreneurs doivent maintenir tout au long de l'exécution du contrat.

• Responsabilité civile professionnelle : généralement de 1 à 10 millions de livres sterling selon le contrat
• Responsabilité civile : généralement de 5 à 10 millions de livres sterling
• Responsabilité de l'employeur : Minimum 5 millions de livres sterling (exigence légale au Royaume-Uni)
• Doit être en place avant le début du contrat
• Comment Hermix utilise ces données : L’analyse historique révèle les exigences d’assurance typiques par autorité et type de contrat.

Rétention

Pourcentage du paiement (généralement 5-10%) retenu jusqu'à la fin satisfaisante du contrat ou la période de défauts.

• Libéré après livraison et acceptation réussies
• Protège l'acheteur contre les défauts ou les livraisons incomplètes.
• Courant dans la construction, moins courant dans les services
• Également appelé : prime de rétention, retenue

Conditions de paiement

Les clauses contractuelles définissant les modalités et les conditions de paiement de l'entrepreneur.

• Secteur public : généralement 30 jours à compter de la date de facturation
• Peut être basé sur des étapes clés ou sur le temps.
• Certaines autorités s'engagent à un paiement plus rapide (10-14 jours).
• Des intérêts de retard sont applicables en vertu de la loi britannique.
• Comment Hermix utilise cela : Les clauses contractuelles sont visibles dans les contrats attribués.

Calendrier et modalités de procédure

Période de statu quo

Délai obligatoire de 10 jours entre la notification de la décision d'attribution et la signature du contrat, permettant aux soumissionnaires non retenus de contester la décision.

• Obligatoire pour les contrats supérieurs au seuil
• Le processus commence lorsque tous les soumissionnaires sont informés de la décision.
• Le contrat ne peut être signé pendant une période de suspension.
• Permet de prendre le temps de relever le défi de l'approvisionnement
• Également appelée : période Alcatel, période de réflexion, trêve volontaire (pour les valeurs inférieures au seuil)

Date de début du contrat

Quand la livraison doit commencer et quand les obligations de l'entrepreneur débutent.

• Spécifié dans le contrat ou déterminé après la signature
• Cela peut prendre plusieurs semaines après la signature (période de mobilisation).
• Important pour la planification des ressources
• Comment Hermix utilise cette information : Les dates contractuelles indiquées dans les contrats attribués permettent d’anticiper les dates probables de renouvellement d’appel d’offres.

Période contractuelle

Durée entre la date de début et la date de fin, hors options de prolongation.

• Durée typique : de 1 à 5 ans selon le type de contrat
• Doit être indiqué dans les documents d'appel d'offres
• Sans compter les options de prolongation qui peuvent ajouter 1 à 2 ans.
• Comment Hermix utilise ces données : Les données sur la durée des contrats alimentent le calendrier de prévision des renouvellements

Option d'extension

Possibilité, convenue au préalable dans le contrat initial, de prolonger sa durée sans nouvelle mise en concurrence.

• Doit être spécifié dans l'offre initiale (ne peut être ajouté ultérieurement)
• Durée supplémentaire généralement de 1 à 2 ans
• Généralement à la discrétion de l'acheteur, non automatique
• Indiqué dans la valeur totale du contrat pour le calcul du seuil
• Comment Hermix utilise cette technologie : Les options de prolongation sont suivies afin de prévoir les dates de fin de contrat réelles.

Conditions de gestion post-attribution

Indicateurs clés de performance (KPI)

Indicateurs mesurant la performance du contractant par rapport à des normes définies tout au long de l'exécution du contrat.

• Exemples : temps de réponse, pourcentages de disponibilité, scores de satisfaction client
• Spécifié dans le contrat avec les niveaux cibles
• Peut être lié au paiement (déductions sur la performance)
• Rapports réguliers (mensuels/trimestriels)
• Également appelés : indicateurs clés de performance, mesures de performance

Niveaux de service

Normes de performance requises définissant une qualité de livraison acceptable.

• Exemple : Disponibilité du système 99,5%, temps de réponse de 4 heures
• Une violation peut donner lieu à des crédits de service ou à des mesures correctives.
• Plus spécifiques que les indicateurs clés de performance généraux
• Faire partie du suivi des contrats
• Également appelés : accords de niveau de service, SLA

Gestion des contrats

Suivi continu de l'exécution du contrat afin de garantir que l'entrepreneur respecte ses obligations et que l'acheteur en tire pleinement profit.

• Inclut le suivi des performances, la résolution des problèmes et la gestion des changements.
• Généralement désigné comme gestionnaire de contrat du côté de l'acheteur
• Réunions d'examen régulières entre les parties
• Essentiel pour une livraison réussie

Variation

Modification formelle du périmètre, du prix ou des conditions du contrat après signature.

• Nécessite un accord écrit des deux parties
• Des variations importantes peuvent nécessiter un nouvel approvisionnement (éviter de contourner les règles).
• Doit être justifié et documenté.
• Peut augmenter la valeur ou la durée du contrat.
• Également appelé : modification de contrat, avenant, modification

Mobilisation contractuelle

Période entre la signature du contrat et le début de la prestation, pendant laquelle l'entrepreneur met en place ses capacités de livraison.

• Durée typique : 4 à 12 semaines selon la complexité
• Activités : Recrutement du personnel, mise en place du système, formation, transition avec le titulaire du poste
• Peut comporter des livrables de mobilisation spécifiques
• Essentiel pour un démarrage de contrat sans heurts
• Également appelée : période de mobilisation, période de transition

Conditions de sous-traitance et de chaîne d'approvisionnement

Entrepreneur principal

L'entrepreneur principal détient le contrat directement avec l'acheteur et est responsable de la livraison globale.

• relation juridique avec l'acheteur
• Gère les sous-traitants
• Comporte un risque lié à la livraison
• Également appelé : entrepreneur principal, maître d'œuvre, entrepreneur en chef

Sous-traitant

Société fournissant une partie du périmètre du contrat sous l'égide de l'entrepreneur principal, et non directement sous contrat avec l'acheteur.

• Relation contractuelle avec le fournisseur principal, et non avec l'acheteur.
• Peut-être des spécialistes pour des éléments de travail spécifiques
• Doit souvent être déclaré dans l'offre
• L'acheteur peut avoir des droits d'approbation
• Également appelé : sous-traitant, partenaire de la chaîne d'approvisionnement

Fournisseur de niveau 1

Niveau entrepreneur principal avec contrat direct avec l'acheteur.

• Premier niveau de la chaîne d'approvisionnement
• Responsable de la livraison globale
• Également appelé : Niveau 1, premier niveau

Fournisseurs de niveau 2/3

Sous-traitants (niveau 2) et sous-sous-traitants (niveau 3) dans la chaîne d'approvisionnement de livraison.

• Niveau 2 : Sous-traitants à maître d’œuvre
• Niveau 3 : Sous-traitants du niveau 2
• Plus éloigné de la relation avec l'acheteur
• Comment Hermix utilise cette méthode : L’analyse des consortiums révèle les relations entre maîtres d’œuvre et sous-traitants ainsi que les structures typiques des chaînes d’approvisionnement.

Chaîne d'approvisionnement

Réseau d'entreprises impliquées dans l'exécution du contrat, depuis l'entreprise principale jusqu'à tous les niveaux de sous-traitance.

• Inclut tous les fournisseurs de niveau 1, 2 et 3+
• Les acheteurs exigent de plus en plus de transparence de la chaîne d'approvisionnement
• Peut avoir des exigences spécifiques aux PME ou aux fournisseurs locaux
• Également appelée : chaîne de valeur, chaîne de livraison
• Comment Hermix utilise cela : Les graphiques de partenariat visualisent les relations au sein de la chaîne d’approvisionnement à travers plusieurs contrats.

Conditions supplémentaires

Alias

Un nom différent pour une même organisation. Les entrepreneurs comme les acheteurs utilisent des pseudonymes.

• Exemples : abréviations, noms commerciaux, anciens noms, variantes de noms légaux
• Comment Hermix utilise cette fonctionnalité : les alias sont regroupés pour afficher l’historique complet de l’organisation sous un profil unifié.

CE (Commission européenne)

Le pouvoir exécutif de l'Union européenne. Principal acheteur de biens et de services pour l'ensemble des États membres.

• Publie des milliers d'appels d'offres chaque année
• Utilise des portails d'approvisionnement spécifiques comme le portail des appels d'offres électroniques et le portail des financements de l'UE

Système de transparence financière (STF)

Système de transparence financière de la Commission européenne. Base de données recensant les paiements et contrats de la CE.

• Couvre les subventions, les contrats et autres engagements financiers
• Fournit des données historiques sur les tendances des dépenses de la CE remontant à 19 ans.
• Comment Hermix utilise ces données : les données FTS sont intégrées pour fournir une vue complète des marchés publics de la CE et analyser les partenariats.

Projet

Un projet d'entreprise mis en œuvre au moyen de plusieurs contrats, certains en parallèle, d'autres successivement. Les grands projets sont parfois appelés programmes.

• Plusieurs contrats connexes poursuivant un objectif unique
• Peut s'étendre sur plusieurs années et impliquer plusieurs entrepreneurs.
• Également appelé : Programme (pour les très grands projets)

Programme

Projet d'entreprise de très grande envergure mis en œuvre par le biais de plusieurs contrats. Projet similaire, mais à plus grande échelle.

Conditions juridiques et de conformité

Défi en matière d'approvisionnement

Contestation judiciaire de la décision d'attribution du marché, au motif que la procédure était viciée ou illégale.

• Doit être levée pendant la période de suspension ou dans un délai de 30 jours.
• Motifs : Violation des règles de passation des marchés, évaluation inéquitable, justifications insuffisantes
• Peut entraîner la résiliation du contrat ou l'octroi de dommages-intérêts.
• Risque relativement rare mais important pour les autorités
• Également appelé : contestation judiciaire, litige en matière de marchés publics

Directive sur les recours

Le droit de l'UE (conservé au Royaume-Uni) permet de contester les procédures de passation de marchés et prévoit des recours en cas d'infraction.

• Donne aux fournisseurs le droit de contester le contrat avant et après son attribution.
• Fixe des délais pour les défis
• Définit les recours disponibles (annulation du contrat, dommages-intérêts)
• Exécuté par la Haute Cour

Transparence

Obligation de publier publiquement les informations relatives aux marchés publics, afin de garantir la transparence et la responsabilité.

• Comprend les avis d'appel d'offres, les avis d'attribution et les détails des contrats.
• Publié sur Contracts Finder, Find a Tender et les sites web des autorités compétentes.
• Les valeurs des contrats, les gagnants et les conditions essentielles doivent être rendus publics.
• Principe fondamental des marchés publics
• Comment Hermix utilise cela : Les exigences de transparence permettent une connaissance approfondie du marché en rendant les données accessibles au public.

Non-discrimination

Principe selon lequel tous les fournisseurs doivent être traités de manière égale, indépendamment de leur nationalité, de leur taille ou de toute autre caractéristique.

• Il est impossible de privilégier les fournisseurs locaux/nationaux lors de l'évaluation.
• Il est interdit d'ériger des barrières inutiles favorisant certains fournisseurs.
• Les critères d'évaluation doivent être objectifs et justifiables.
• Principe fondamental de la concurrence loyale

Règlement sur les marchés publics de 2015

Loi britannique régissant les marchés publics de 2015 jusqu'à la mise en œuvre de la loi sur les marchés publics de 2023.

• Transposition des directives européennes sur les marchés publics en droit britannique
• Procédures définies, seuils, recours
• Largement remplacée par la loi sur les marchés publics de 2023 (à partir de fin 2024)
• Réglemente toujours les contrats attribués avant la mise en œuvre de la nouvelle loi.
• Également appelé : PCR 2015, Règlement de 2015

Valeur et termes d'impact social

Valeur sociale

Des avantages allant au-delà de la simple prestation de services, tels que la création d'emplois, l'apprentissage, l'investissement communautaire ou l'impact économique local.

• Critère pondéré dans de nombreuses évaluations (généralement 10-20%)
• Exigences à prendre en compte en vertu de la Loi de 2012 sur les services publics (valeur sociale)
• Exemples : Création de programmes d'apprentissage, soutien aux PME locales, réduction des émissions de carbone
• Devenir plus important dans la loi sur les marchés publics de 2023
• Également appelés : valeur ajoutée, avantages pour la communauté, bénéfices plus larges

Critères de durabilité

Exigences environnementales et facteurs d'évaluation relatifs à l'impact climatique et écologique.

• Peut inclure des objectifs de réduction des émissions de carbone, l'économie circulaire et la biodiversité.
• De plus en plus pris en compte dans les évaluations
• Il peut s'agir d'une exigence de réussite/échec ou d'un critère noté
• Les engagements de neutralité carbone renforcent les exigences en matière de durabilité
• Également appelés : critères environnementaux, critères verts

Fournisseurs locaux

Les entreprises établies dans ou à proximité de la zone de compétence de l'autorité contractante bénéficient souvent d'une préférence lors de l'évaluation.

• Peut constituer un critère d'évaluation (notamment pour les collectivités locales).
• Défini par une limite géographique (par exemple, à l'intérieur d'une région/d'un comté)
• Il est interdit de discriminer les autres fournisseurs du Royaume-Uni ou de l'UE.
• Souvent lié à des objectifs de valeur sociale

Adapté aux PME

Un processus d'approvisionnement structuré pour permettre la participation des petites et moyennes entreprises.

• Caractéristiques : Tailles de lots appropriées, critères de qualification proportionnés, processus simplifiés
• Peut inclure des lots réservés aux PME
• Évite des exigences de roulement ou d'expérience inutilement élevées
• Objectif gouvernemental : 331 000 milliards de dollars de dépenses auprès des PME
• Comment Hermix utilise ces informations : les profils d’autorité révèlent les tendances en matière de récompenses pour les PME, aidant ainsi les petits fournisseurs à cibler les acheteurs favorables aux PME.

Fonctionnalités spécifiques à la plateforme Hermix

Résumé des appels d'offres par IA

La fonctionnalité Hermix permet d'extraire en quelques minutes les informations clés de longs documents d'appel d'offres.

• Analyse automatiquement les documents de 100 à 300 pages
• Extraits : Exigences, budget, critères d'évaluation, échéances, exigences obligatoires
• Réduit le temps d'analyse des documents de 2 à 4 heures à 5 minutes.
• Permet une qualification plus rapide des opportunités
• Également appelé : résumé d'appels d'offres, résumé par IA

Chat IA

Fonctionnalité interactive vous permettant de poser des questions spécifiques sur les exigences de l'appel d'offres et d'obtenir des réponses instantanées.

• Posez des questions comme “ Quelles certifications sont obligatoires ? ” ou “ Combien d'études de cas sont requises ? ”
• Extrait automatiquement les réponses des documents d'appel d'offres
• Permet de gagner du temps en évitant de parcourir des centaines de pages
• Disponible pour les appels d'offres sur plusieurs portails d'approvisionnement
• Également appelé : assistant IA, chat tendre

Signaux d'opportunité

Étiquettes et catégories que vous pouvez attribuer aux opportunités pour le suivi des équipes et la gestion des flux de travail.

• Noms de drapeaux personnalisés (par exemple, “ Haute priorité ”, “ Qualifié ”, “ Enchères ”, “ Gagné ”, “ Perdu ”)
• Partagé entre les membres de votre équipe au sein de votre organisation
• Permet un suivi systématique des opportunités
• S'intègre au tableau Kanban pour une gestion visuelle
• Aussi appelés : étiquettes, marques

Tableau Kanban

Tableau de bord visuel pour la gestion des opportunités signalées tout au long des étapes de votre processus d'appel d'offres.

• Faites glisser les opportunités entre les colonnes (par exemple, “ À qualifier ” → “ Qualifié ” → “ En cours d’offre ” → “ Soumis ”).
• Filtrer par membre d'équipe, indicateur ou date limite
• Fournit une vue d'ensemble de l'ensemble du pipeline
• Colonnes et drapeaux personnalisables
• Également appelé : tableau des drapeaux, tableau des opportunités

Rapports enregistrés

Des recherches et des filtres préconfigurés que vous pouvez enregistrer et réutiliser pour un accès rapide aux informations pertinentes.

• Enregistrer des combinaisons de filtres complexes (géographie, secteur d'activité, type d'autorité, valeur du contrat)
• Accès en un clic à vos rapports les plus importants
• Peut être partagé avec les collègues de l'équipe
• Bibliothèque de modèles standard disponible
• Permet de gagner du temps par rapport à la reconstruction répétée des recherches.
• Également appelés : signets, recherches enregistrées

Alertes quotidiennes

Des notifications par e-mail vous informant des nouvelles opportunités correspondant à vos critères vous seront envoyées chaque matin.

• Configurer les filtres : mots clés, secteurs d’activité, pays, types d’autorité, codes CPV
• Recevez plusieurs alertes par jour si nécessaire (matin et après-midi).
• Vous assure de ne jamais manquer d'opportunités pertinentes
• Alertes envoyées quelques heures après la publication sur les portails sources
• Également appelées : alertes par e-mail, alertes d’opportunités, notifications

Profil d'autorité

Historique et analyse complets des achats pour une organisation acheteuse spécifique.

• Présentation : Tous les appels d’offres et contrats antérieurs, les habitudes de dépenses, les fournisseurs privilégiés et les valeurs contractuelles typiques.
• Inclut la couverture géographique, la fréquence des achats et le domaine d'expertise.
• Permet d'évaluer l'adéquation de l'acheteur avant de soumettre une offre.
• Révèle les préférences et les tendances des acheteurs
• Également appelé : profil d'acheteur, profil de client

Profil de l'entrepreneur

Historique des victoires et analyse de marché pour une organisation fournisseur spécifique.

• Présentation : Tous les contrats attribués, les acheteurs avec lesquels ils travaillent, les valeurs typiques, la zone géographique d'intervention
• Inclut les taux de réussite, les modèles de partenariat et la spécialisation par domaine.
• Permet de recueillir des renseignements concurrentiels sur les rivaux
• Identifie les partenaires potentiels
• Également appelé : profil fournisseur, profil concurrent

Analyse des partenariats

Fonctionnalité montrant quels entrepreneurs forment des consortiums et leurs modes de collaboration.

• Visualise les partenariats fréquents
• Présente les modèles de leadership des consortiums
• Identifie les partenaires potentiels pour vos appels d'offres
• Révèle les menaces concurrentielles émanant des partenariats établis
• D'après les données historiques d'attribution de contrats
• Également appelée : analyse de consortium, analyse de collaboration

Graphique de concurrence

Visualisation des relations et des tendances du marché entre acheteurs, entrepreneurs et opportunités.

• Graphique de réseau montrant les connexions
• La taille des nœuds indique les niveaux d'activité.
• Révèle la structure du marché et les acteurs clés
• Profondeur et étendue personnalisables
• Également appelé : réseau de marché, graphe de relations

Calendrier de renouvellement

Chronologie visuelle des dates d'expiration des contrats avec prévisions des opportunités probables de renouvellement.

• Indique la date d'expiration des contrats en cours.
• Prédit le renouvellement des appels d'offres en fonction de la durée du contrat.
• Prévient plusieurs mois à l'avance avant la publication de l'appel d'offres
• Permet une préparation stratégique aux nouvelles compétitions
• Trié par date ou valeur du contrat
• Également appelé : prévision de renouvellement de contrat, calendrier d'échéance

Analyses de marché

Analyse des schémas de dépenses, des tendances et de la répartition des opportunités dans le secteur public.

• Données : Dépenses par domaine/secteur/zone géographique, croissance/déclin du marché, niveaux d'activité des autorités
• Identifie les plus grandes opportunités et les acheteurs les plus actifs.
• Révèle les tendances du marché au fil du temps
• Informe le développement commercial ciblé
• Également appelé : veille concurrentielle, analyse des dépenses

Taux de victoire

Pourcentage d'offres remportées par rapport aux offres soumises, indicateur clé de performance pour la réussite des appels d'offres.

• Suivez vos performances au fil du temps
• Comparez les différents types d'opportunités, d'acheteurs et de tailles de contrats.
• Moyenne du secteur : 15 à 20% sans intelligence artificielle, 40 à 60% avec intelligence artificielle
• Identifie vos points forts en matière de compétitivité.
• Également appelé : taux de réussite, taux de conversion

Pipeline

Ensemble des opportunités que vous suivez, qualifiez ou poursuivez activement.

• Organiser les opportunités par étape : Observation, Qualification, Enchères, Soumission
• Prévoir la valeur potentielle du contrat
• Gérer la charge de travail et la capacité de l'équipe
• S'intègre avec les drapeaux et le tableau Kanban
• Également appelé : pipeline d'opportunités, pipeline de ventes

Qualification pour l'opportunité

Processus systématique d'évaluation de l'opportunité de soumettre une offre avant d'y investir des ressources importantes.

• Évaluation : Adéquation au client, concurrence, probabilité de succès, besoins en ressources
• Exploiter les données historiques : lauréats précédents, prix habituels, préférences des acheteurs
• Prendre des décisions d'autorisation ou de refus basées sur le renseignement
• Améliore les taux de victoire en se concentrant sur les opportunités à forte probabilité
• Également appelé : évaluation de qualification des offres, analyse de faisabilité

Comment Hermix relie ces concepts

Hermix met en relation acheteurs, entrepreneurs et opportunités pour former un réseau complexe. La plateforme calcule des paramètres et caractéristiques avancés, cartographiant et analysant le marché en détail, avec ses diverses relations, tendances, regroupements et affinités.

Le modèle de connexion :

• Un acheteur crée des opportunités
• Une opportunité se compose de plusieurs lots
• Pour chaque lot, les contrats sont attribués à un entrepreneur ou à un consortium.
• Hermix cartographie systématiquement toutes ces relations.

Ce que cela signifie en pratique :

• Lorsque vous consultez le profil d'un acheteur, vous voyez toutes ses opportunités et les entrepreneurs auxquels il attribue des contrats.
• Lorsque vous consultez le profil d'un entrepreneur, vous voyez tous ses succès et les acheteurs avec lesquels il travaille.
• Lorsque vous examinez une opportunité, vous consultez l'historique de l'acheteur et ses concurrents potentiels en fonction des prix qu'il a remportés par le passé.
• L'analyse des partenariats révèle quels entrepreneurs forment des consortiums.
• Les graphiques de concurrence permettent de visualiser les relations et les tendances du marché.
• L'analyse du marché révèle une fragmentation, une diversification et des tendances à travers les différents segments

Cette approche interconnectée transforme les données individuelles en informations exploitables qui vous aident à qualifier les opportunités, à comprendre la concurrence, à fixer les prix de manière appropriée et à cibler efficacement le développement commercial.

Points clés à retenir : Terminologie B2G essentielle

• Trois concepts fondamentaux constituent la base des marchés publics : les acheteurs qui dépensent de l’argent, les entrepreneurs qui reçoivent de l’argent et les opportunités qui les mettent en relation.
• Les acheteurs créent des opportunités qui peuvent comporter plusieurs lots, chacun donnant lieu à l'attribution de contrats à des entrepreneurs ou à des consortiums
• Les groupes d'entrepreneurs regroupent plusieurs filiales sous des marques uniques afin de refléter le véritable paysage concurrentiel plutôt que de fragmenter une entreprise en des centaines d'entités juridiques
• Les différents types d'avis ont des objectifs spécifiques Des avis d'information préalable signalant des opportunités futures aux avis d'attribution de marché révélant les résultats de la concurrence
• Les lots permettent aux acheteurs de diviser les contrats importants. en portions plus petites accessibles aux PME et aux fournisseurs spécialisés qui ne peuvent pas assurer l'ensemble du périmètre seuls.
• Les consortiums permettent aux entreprises de combiner leurs compétences. et rechercher conjointement des opportunités nécessitant des compétences ou des capacités qu'aucune entreprise ne possède à elle seule
• Les accords-cadres établissent les conditions des achats multiples pendant la durée du contrat, chaque commande étant appelée contrat spécifique ou bon de commande.
• questions d'ordre d'exécution de contrat avec des contrats en cascade du premier au dernier lorsque plusieurs attributions sont faites dans le même lot
• Les subventions diffèrent des marchés publics traditionnels les bénéficiaires recevant des fonds de donateurs plutôt que des prestataires fournissant des services aux acheteurs
• La classification CPV fournit une hiérarchie standardisée des secteurs, des domaines et des thématiques permettant une catégorisation cohérente dans les marchés publics européens
• La fragmentation mesure la diversité des opportunités tandis que la diversification mesure les niveaux de concurrence, les deux contribuant à l'évaluation de l'attractivité du marché
• Hermix relie ces concepts de manière systématique Fournir des informations sur le marché, révélant des relations, des tendances et des perspectives invisibles lorsqu'on examine des données prises isolément.
• La compréhension de la terminologie améliore l'efficacité en identifiant les opportunités pertinentes, en les qualifiant efficacement et en positionnant les propositions concurrentielles en fonction des comportements des acheteurs et des informations sur la concurrence