Politique de confidentialité et de protection des données
Introduction
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT. IL CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES QUE VOUS DEVEZ CONNAÎTRE AVANT DE CONTINUER À UTILISER NOTRE SITE SITUÉ À L'ADRESSE hermix.com, AINSI QUE TOUS LES SOUS-DOMAINES CORRESPONDANTS (LE “ SITE ”), NOTRE APPLICATION WEB OU MOBILE (L“” APPLICATION “) ET/OU NOS AUTRES SERVICES (LE ” PRODUIT »). EN CONTINUANT À UTILISER LE SITE, L'APPLICATION OU LE PRODUIT, VOUS SEREZ RÉPUTÉ AVOIR ACCEPTÉ LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
ALSTORIA Global Tech S.R.L., est une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé str. Zizin no. 6, ap. 19, 031263, Bucarest, secteur 3, Roumanie, enregistrée auprès du registre du commerce sous le no. J40/16350/2018, code fiscal RO40150074 (“ Alstoria ”, “ nous ”) qui s'engage à respecter la confidentialité de vos données et à préserver la sécurité et la confidentialité de vos informations.
La présente Politique de confidentialité (“ Politique de confidentialité ”) explique comment Alstoria collecte, utilise, partage et protège les Informations personnelles que vous (“ client ”, “ vous ”) fournissez lors de vos interactions avec nous dans le cadre du Site ou de l'Application afin d'utiliser l'Application et/ou le Produit.
Telle qu'utilisée dans la présente Politique de confidentialité, l'expression “ Informations personnelles ” désigne toute information pouvant être utilisée pour identifier individuellement une personne, et peut inclure, sans toutefois s'y limiter, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le titre et d'autres informations permettant d'identifier personnellement une personne.
Alstoria sera le responsable du traitement de vos informations personnelles fournies, collectées et/ou traitées par vous-même directement conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions pour savoir si l'un des éléments ci-dessus s'applique à vous, veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la section “ Nous contacter ” ci-dessous.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour des raisons telles que des pratiques opérationnelles ou des modifications réglementaires, c'est pourquoi nous vous recommandons de consulter notre politique de confidentialité lorsque vous revenez sur notre site.
Informations recueillies
Cette Politique de confidentialité s'applique aux Informations personnelles que nous recueillons auprès de vous via notre Site ou notre Application.
Nous obtenons des informations personnelles sous les formes suivantes :
- informations que vous avez fournies, par exemple lors du processus d'inscription, et
- les informations que nous obtenons ou collectons automatiquement lors de votre utilisation du Site ou de l'Application et du Produit.
Informations personnelles fournies par vous : Les produits proposés aux visiteurs du Site et aux utilisateurs de l'Application exigent que vous vous inscriviez pour obtenir un compte personnel auprès d'Alstoria (“ Compte Personnel ”). Lors de l'inscription à un Compte Personnel, Alstoria vous demandera de lui fournir certaines informations vous concernant en remplissant et en soumettant un formulaire en ligne. Alstoria peut également vous demander de lui fournir volontairement certaines informations vous concernant en remplissant et en soumettant un formulaire en ligne à des fins marketing.
Pour devenir un utilisateur enregistré, vous devrez créer un compte personnel. Sa création implique de fournir les informations suivantes :
- Votre nom (prénom et nom),
- Votre entreprise,
- Adresse e-mail,
- Titre ou poste de travail,
- Coordonnées telles que numéro de téléphone personnel/professionnel/portable, adresse, pays,
- Les adresses IP et autres informations collectées de manière passive, telles que détaillées plus en détail dans la section “Informations que nous obtenons ou collectons automatiquement lors de votre utilisation du Site” section below.
Informations que nous obtenons ou collectons automatiquement lors de votre utilisation du Site ou de l'Application : Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre utilisation du Site ou de l'Application, telles que des données d'utilisation, des préférences ou toute autre information relative à la manière dont vous utilisez l'Application et/ou le Produit.
En particulier, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations et/ou nous pouvons utiliser des cookies (petits fichiers texte placés sur le disque dur d'un appareil par un service web) ou des technologies de suivi similaires pour collecter les types d'informations suivants :
- Le type, la langue, les plug-ins, le domaine Internet, le type d'appareil et le système d'exploitation de votre navigateur ;
- Votre adresse de protocole Internet (IP) ;
- Votre fuseau horaire ;
- La résolution de l'écran de votre appareil ;
- Le(s) site(s) Web que vous avez visité(s) avant de visiter le Site et le(s) site(s) Web que vous avez visité(s) après avoir visité le Site ;
- Identifiants uniques, y compris les numéros d'identification d'appareils mobiles, qui peuvent aider à détecter la localisation physique de ces appareils ;
- Données relatives à vos interactions avec le contenu sur le site et les applications, telles que les habitudes d'utilisation et le type de contenu consulté ou mis en favori sur le site et les applications.
Veuillez noter que vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils vous avertissent si vous recevez un cookie, ou vous pouvez choisir de bloquer les cookies avec votre navigateur. Des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi et sur la manière de les contrôler se trouvent dans notre Politique relative aux cookies.
En outre, en utilisant notre Site ou notre Application, des informations réseau telles que des informations sur l'utilisation du Produit peuvent nous être renvoyées. Cela nous aide à déterminer comment les utilisateurs interagissent avec notre Produit, à améliorer notre Produit et à corriger tout problème susceptible de survenir.
Nous sommes susceptibles d'enregistrer les appels à des fins de contrôle de qualité dans le cadre de notre intérêt légitime, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données). Les enregistrements d'appels sont conservés pendant une période de 36 mois à compter de la date de l'enregistrement, à moins que nous ne recevions une demande d'effacement, de retrait du consentement ou d'accès plus tôt, tel qu'indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Géolocalisation
Nous recueillons vos informations de géolocalisation telles que le pays, la région et la ville afin d'optimiser votre connexion à notre centre de données. Nous ne partagerons ces informations qu'avec notre fournisseur de centre de données dans le seul but de vous fournir notre service et notre produit.
Si vous préférez restreindre le partage de vos informations de cette manière, vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil connecté à Internet ou en nous contactant en utilisant les informations de la section “ Nous contacter ” de cette Politique de confidentialité.
Options d'inscription
Comme décrit ci-dessus, nous vous demanderons de créer un Compte Personnel afin de vous permettre d'utiliser l'Application et/ou le Produit. Une fois le Compte Personnel créé, vous pourrez accéder à vos informations de compte personnel, les consulter et les mettre à jour en ligne via le Site ou l'Application.
En vous inscrivant, vous consentez par conséquent à recevoir des e-mails système, des communications de notre équipe de support client et des bulletins d'information concernant les mises à jour de nos produits. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces notifications, vous pouvez mettre à jour vos préférences en cliquant sur le lien “ Se désabonner ” présent dans ces e-mails ou en nous contactant à l'aide des informations figurant dans la section “ Nous contacter ” de la présente Politique de confidentialité.
Veuillez noter que vous pouvez choisir de ne pas créer de Compte Personnel. Si vous faites ce choix, vous aurez toujours accès à un grand nombre de pages Web du Site, mais il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines options et certains services que nous réservons aux utilisateurs inscrits.
Utilisation des informations personnelles
Alstoria utilise vos informations personnelles pour :
- exploiter et améliorer le Site, l'Application et le Produit ;
- personnaliser votre expérience sur le Site, l'Application et le Produit ;
- envoyer des communications susceptibles de vous intéresser, par voie électronique ou autre ;
- appliquer la présente politique de confidentialité ;
- appliquer les conditions générales;
- réaliser des analyses de marché, des analyses de flux de circulation et les rapports associés à l'intention de tiers ;
- fournir des rapports basés sur les informations collectées lors de l'utilisation de notre Site, de notre Application et de notre Produit ;
- vous tenir informé(e) des dernières annonces de produits, mises à jour logicielles, mises niveau logicielles, améliorations du système, offres spéciales et autres informations, étant entendu que vous pouvez modifier vos préférences marketing ;
- fournir un support et une assistance pour notre Site, notre Application et notre Produit ;
- vérifier l'identité de l'utilisateur;
- fournir des informations de livraison et de facturation ;
- demander l'avis du client;
- fournir des informations relatives à l'utilisation du Site, de l'Application et du Produit ;
- mener des questionnaires et des sondages afin de fournir de meilleurs produits et services à nos clients et utilisateurs finaux. Votre participation à tout questionnaire est volontaire ;
- mieux vous connaître afin de personnaliser nos newsletters et nos sites web en fonction de vos préférences (par exemple, vous permettre de demander l'inclusion d'informations spécifiques sur des produits et services dans ces newsletters) ;
- à des fins marketing;
- à toute autre fin qui vous est communiquée au moment où nous recueillons vos renseignements personnels.
Traitement et partage de vos informations personnelles
En accédant ou en utilisant le Site, l'Application ou le Produit, ou en nous fournissant autrement des informations, vous consentez au traitement et au transfert d'informations dans d'autres pays et territoires, qui peuvent avoir des lois sur la confidentialité différentes de celles de votre pays de résidence. Veuillez noter que certains des destinataires de vos Informations Personnelles mentionnés ci-dessus peuvent être basés dans des pays situés en dehors de l'Union européenne dont les lois peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient en place pour protéger vos Informations Personnelles conformément à nos obligations légales. Si le destinataire est un tiers d'Alstoria, la garantie adéquate pourra être fournie par la signature d'un accord de transfert de données avec le destinataire, fondé sur des clauses contractuelles types approuvées par les réglementations du RGPD pour les transferts de données personnelles vers des pays tiers.
Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des tiers, notamment dans les cas suivants :
- Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui travaillent en notre nom et ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer leur travail, comme le traitement de la facturation, la fourniture d'un support client, etc. Ces prestataires de services sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services à Alstoria, à l'Application ou au Produit.
Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers afin de comprendre quelles sont les zones et fonctionnalités du Produit qui sont les plus populaires et/ou d'améliorer l'efficacité globale du Produit et de ses fonctionnalités.
- Compte entreprise Si vous êtes un utilisateur individuel enregistré et que le domaine de l'adresse e-mail principale associée à votre compte professionnel appartient à votre employeur et vous a été attribué en tant qu'employé de cette organisation, et que cette organisation souhaite créer un compte professionnel, certaines informations concernant l'utilisation passée de votre compte individuel pourront devenir accessibles à l'administrateur de cette organisation, y compris votre adresse e-mail.
- Pour toute collaboration : Nous pouvons partager vos Informations personnelles lorsque vous choisissez d'utiliser des fonctionnalités de collaboration dans le Product qui, par leur nature, permettent un partage avec des tiers de votre choix. Votre nom, votre adresse e-mail, les informations de votre profil et de votre compte en ligne, ainsi que tout contenu que vous choisissez de diffuser seront partagés avec ces tiers. Ces tiers peuvent communiquer avec vous en publiant des commentaires ou en vous envoyant des e-mails dans le cadre de votre utilisation des fonctionnalités de collaboration du Product. Par exemple, les tiers que vous invitez à collaborer avec vous à l'aide des fonctionnalités de collaboration du Product peuvent également modifier le contenu que vous avez partagé, télécharger des documents sur le contenu que vous avez partagé, partager ce contenu en dehors du Product et accorder à d'autres tiers le droit de consulter le contenu que vous avez partagé.
- Respect des lois : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers si (a) nous estimons qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, (b) pour faire respecter nos accords, politiques et conditions générales / accord d'utilisation, (c) pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Produit, (d) pour protéger Alstoria, nos clients ou le public contre des préjudices ou des activités illégales, (e) pour répondre à une urgence qui, selon nous, exige de bonne foi que nous divulguions des informations afin de contribuer à prévenir le décès ou des blessures corporelles graves de toute personne.
- Données agrégées ou anonymisées : Nous pouvons également partager avec des tiers des informations agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement.
Sécurité de l'information
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont protégées par le mot de passe que vous créez lors de votre inscription pour utiliser le Site, l'Application et le Produit. Veuillez comprendre que vous pouvez contribuer à empêcher la divulgation non autorisée d'informations en choisissant et en protégeant votre mot de passe de manière appropriée. Vous pouvez également contribuer à empêcher toute divulgation non autorisée en ne partageant pas votre mot de passe et en empêchant des tiers d'utiliser votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, destruction ou modification non autorisés. Par exemple :
- Chiffrement SSL (https) partout où nous traitons des données personnelles.
- Chiffrement des bases de données;
- Hébergement de données sur des serveurs physiquement sécurisés et également protégés par des pare-feu.
Nous mettons en œuvre des procédures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger toutes les Informations Personnelles collectées. Veuillez comprendre qu'aucun système de sécurité n'est parfait et que, par conséquent, nous ne garantissons pas la sécurité du Site, ni que vos Informations Personnelles ne seront pas interceptées lors de leur transmission. Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité, nous pourrons soit publier un avis, soit tenter de vous en informer par courrier électronique. Nous prendrons des mesures raisonnables pour remédier à cette violation.
Droits des personnes concernées
Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre entièrement à vos demandes. Nous pourrions vous demander de nous fournir des informations supplémentaires dans le cadre de votre demande. Si nous devons vérifier votre identité ou la nature de votre demande, nous pourrions vous demander de fournir plus de détails concernant vos informations personnelles. Dans de telles situations, nous répondrons toutefois pour vous faire part de notre décision.
Pour formuler l'une des demandes suivantes, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section “ Nous contacter ” de la présente Politique de confidentialité.
- Accès Vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Si vous estimez que les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce que nous les corrigions ou les complétions. Vous pouvez également corriger certaines de ces informations directement depuis votre compte de service. Veuillez nous contacter dès que possible dès que vous constatez une telle inexactitude ou incomplétude.
- Objection ! Vous pouvez nous contacter pour nous informer que vous vous opposez à la collecte ou à l'utilisation de vos informations personnelles à certaines fins.
- Effacement Vous pouvez demander que nous effacions tout ou partie de vos informations personnelles de nos systèmes.
- Limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement ultérieur de vos données personnelles.
- Portabilité Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données à une autre entité lorsque cela est techniquement possible.
- Retrait du consentement : If we are processing your Personal Information based on your consent (as indicated at the time of such data collection), you have the right to withdraw your consent at any time. Please note, however, that if you exercise this right, you may have then to provide express consent on a case-by-case basis for the use or disclosure of certain of your Personal Information, if such use or disclosure is necessary to enable you to utilize some or all of our Products.
- Right to File Complaint: You have the right to lodge a complaint about our practices with respect to your Personal Information with the supervisory authority of your country or EU Member State.
Access by Minors
Alstoria does not knowingly collect or store any Personal Information from or about children under the age of 18. If you believe a child under the age of 18 has under any circumstances provided us with their Personal Information and data, ask a parent or legal guardian of that child to contact us using the contact details referred to in the “Contact Us” section of this Privacy Policy and request to delete their children’s information from our records.
Changes to This Privacy Policy
We will occasionally update this Privacy Policy to reflect customer feedback and changes in our Site, Application, or Product. When we post changes to a statement, we will revise the “last updated” date at the top of the statement. If there are material changes to the statement or any changes in the way how Alstoria will use Personal Information, we will notify you either by posting a notice of such changes before they take effect or by directly sending you a notification.
User Consent
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Recourse, Enforcement and Liability
Since Alstoria is committed to protect your privacy as set forth in this Privacy Policy, if you think we are not in compliance with our Privacy Policy, or if you have any question or if you wish to take any other action concerning this Privacy Policy or your Personal Information, we encourage you to contact us using the contact details set forth in “Contact Us” section below. We will investigate your complaint, take appropriate action and report back to you within 30 days.
With respect to complaints concerning Personal Information that is transferred from the EU, we have agreed to participate in the dispute resolution procedures of the EU Data Protection Authorities. Alstoria will cooperate with the appropriate EU Data Protection Authorities during investigation and resolution of complaints concerning Personal Information that is transferred from the EU to countries outside EU, if the case may be.
The resource mechanisms are available at no cost to you.
Damages may be awarded in accordance with applicable law.
Alstoria’s liability in relation to the data subject shall be established in relation to the quality held in the respective data processing operation, the reason and place of the incident, the security measures taken, the measures taken to avoid incidents and the observance of the other legal obligations and the policies published by Alstoria.
Politique relative aux cookies
Effective Date: 03-Apr-2024
Last Updated: 03-Apr-2024
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