Integrarea inteligenței artificiale (IA) și a analizei avansate de date în vânzările și achizițiile din sectorul public remodelează modul în care companiile interacționează cu procesele complexe de licitații. Această transformare nu se referă doar la automatizare, ci la valorificarea tehnologiei inteligente pentru a obține avantaje competitive pe o piață marcată în mod tradițional de reglementări complexe, documentație voluminoasă și luarea deciziilor cu mize mari.
Dincolo de automatizare și eficiență, se conturează o dezbatere tot mai amplă: Este IA generativă începutul sfârșitului sau zorii unei noi ere în modul în care lucrăm? În timp ce unii își imaginează o utopie a productivității fără efort, alții se tem de o lume distopică în care IA înlocuiește judecata umană. Pentru profesioniștii din sectorul public, adevărul se află probabil între a naviga prin riscuri și a accepta oportunități extraordinare.
În acest articol cuprinzător, analizăm în detaliu un webinar live recent găzduit de Hermix, lider în analiza vânzărilor din sectorul public, cu Rudolf de Schipper, director general la Unisys Belgia, și Stefan Morcov, CEO al Hermix. Împreună, aceștia discută despre modul în care instrumentele bazate pe inteligență artificială revoluționează analiza licitațiilor, automatizarea ofertelor, informațiile de piață și redactarea propunerilor în achizițiile publice.
Bazându-se pe decenii de experiență combinată în achiziții publice, dezvoltare de software, management de proiect și vânzări, Stefan și Rudolf oferă perspective practice asupra capacităților actuale, provocărilor și direcțiilor viitoare ale inteligenței artificiale în acest domeniu specializat. Indiferent dacă sunteți lider de afaceri, profesionist în vânzări sau specialist în achiziții publice, acest articol vă va ajuta să înțelegeți cum să valorificați inteligența artificială pentru o luare a deciziilor mai inteligentă și o eficiență sporită în vânzările din sectorul public.
Cuprins
- Înțelegerea impactului inteligenței artificiale în achizițiile și vânzările din sectorul public
- Analiză bazată pe date: Big Data și învățare automată în analiza licitațiilor
- GPT și modele lingvistice mari pentru analiza documentelor de licitație și redactarea propunerilor
- Aplicații practice și exemple din lumea reală de la Hermix
- Provocări și limitări în adoptarea inteligenței artificiale
- Tendințe viitoare și considerații etice în domeniul inteligenței artificiale pentru achizițiile publice
- Întrebări frecvente
- Concluzie
Despre vorbitori
Rudolf de Schipper
Directorul general la Unisys Belgia are o vastă experiență în gestionarea afacerilor din sectorul public european și internațional.
Ștefan Morcov
Director general al Hermix, cu peste 20 de ani de experiență în proiecte IT complexe pentru instituții UE din întreaga Europă.
Înțelegerea impactului inteligenței artificiale în achizițiile și vânzările din sectorul public
Inteligența artificială nu mai este un concept futurist limitat la laboratoarele de cercetare sau la science fiction. Ea transformă activ industriile din întreaga lume, iar achizițiile publice nu fac excepție. IA și tehnologiile conexe remodelează modul în care companiile identifică oportunitățile de licitații, analizează datele de piață, califică ofertele și chiar redactează propuneri.
Această putere transformatoare a inteligenței artificiale poate fi comparată cu schimbările tehnologice istorice, cum ar fi înlocuirea cailor cu Ford Model T sau evoluția de la comunicarea pe bază de hârtie la mesageria digitală instantanee. La fel cum Excel a revoluționat foile de calcul sau iPhone-ul a schimbat modul în care lucrăm în deplasare, inteligența artificială îmbunătățește modul în care echipele de vânzări gestionează complexitatea și volumul.
Deși inteligența artificială câștigă atenție, este încă dificil să se prevadă impactul său pe termen lung. Tehnologia evoluează rapid, iar industria se află într-o fază de explorare, echilibrând entuziasmul cu prudența. Elementul uman continuă să joace un rol crucial, în special în formularea întrebărilor corecte pentru sistemele de inteligență artificială și validarea rezultatelor acestora.
Rolul dublu al inteligenței artificiale: automatizare și augmentare
O temă cheie este rolul dublu al inteligenței artificiale (IA) în vânzările din sectorul public: automatizarea sarcinilor repetitive și îmbunătățirea procesului decizional uman. IA poate automatiza monitorizarea licitațiilor, curățarea datelor și calificarea inițială, economisind timp valoros pentru echipele de vânzări, astfel încât acestea să se concentreze pe strategie și construirea relațiilor. În același timp, IA sporește capacitățile umane, oferind informații aprofundate despre tendințele pieței, comportamentul concurenților și rețelele de parteneri.
Vânzările în sectorul public implică răspunsul la două întrebări fundamentale:
- Vreau să urmez această licitație? (Calificare)
- Cum ar trebui să abordez această licitație? (Strategie și execuție)
Instrumentele de inteligență artificială ajută la răspunsul la aceste întrebări prin analizarea unor seturi vaste de date, rezumarea documentelor complexe de licitație și furnizarea de informații competitive. Această combinație de automatizare și augmentare este esențială pentru navigarea prin complexitatea și volumul oportunităților de achiziții publice.
Utopii, distopii și realități practice
Deși beneficiile IA sunt clare, la fel sunt și preocupările. Două narațiuni opuse domină discuția publică: viziunea utopică a IA ca eliberator de munca plictisitoare și teama distopică a IA ca salvator sau distrugător, precum Messiah vs Skynet; Terminator sau Matrix. Plauzibilă din punct de vedere tehnologic? Da. Dezirabilă sau corectă? Nu neapărat. Acest lucru subliniază importanța supravegherii umane și a cadrelor etice.
Imaginează-ți o lume în care:
- Autoritățile redactează cereri de propuneri (RFP) cu ajutorul inteligenței artificiale
- Companiile redactează propuneri cu ajutorul inteligenței artificiale
- Evaluările sunt efectuate de inteligența artificială
- Câștigătorii sunt aleși doar pe baza prețului
În achizițiile publice, realitatea practică se situează undeva la mijloc. IA ne ajută să muncim mult mai inteligent, mai eficient și să ne creștem rata de succes.
Analiză bazată pe date: Big Data și învățare automată în analiza licitațiilor
În centrul revoluției inteligenței artificiale în vânzările din sectorul public se află utilizarea big data și a învățării automate pentru a analiza piețele de achiziții publice. Prin faptul că Hermix oferă acces la un set de date curat cu peste opt milioane de contracte publice din întreaga Europă, împreună cu profiluri detaliate ale companiilor și înregistrări de autoritate, devine posibilă efectuarea de analize avansate care odinioară erau fie imposibile, fie consumau mult prea mult timp.
Capacități cheie de analiză a datelor
Unele dintre principalele capacități de analiză bazate pe date includ:
- Potrivire inteligentă a ofertelor: Identificarea ofertelor care se aliniază îndeaproape cu capacitățile și obiectivele strategice ale unei companii.
- Informații de piață: Evaluarea dimensiunii, valorii și tendințelor din anumite piețe sau sectoare, cum ar fi contractele IT din Luxemburg.
- Analiza concurenței: Profilarea concurenților prin analizarea contractelor anterioare atribuite, a istoricului parteneriatelor și a prezenței geografice.
- Identificarea partenerului: Descoperirea și evaluarea potențialilor parteneri de consorțiu pe baza datelor istorice de colaborare.
- Analiza prețurilor: Evaluarea tendințelor prețurilor și compararea ofertelor, deși limitată de constrângerile de confidențialitate privind datele financiare.
Analiza grafurilor și maparea rețelelor
Analiza grafurilor este o tehnică emergentă utilizată pentru a modela relațiile dintre clienți, furnizori și contracte în achizițiile publice. Prin reprezentarea entităților ca noduri și a contractelor ca legături, Hermix este capabil să detecteze subgrafuri, să identifice parteneriate frecvente și să descopere anomalii. Această abordare oferă o înțelegere vizuală și cantitativă a ecosistemelor de piață, ajutând companiile să își optimizeze strategiile de consorțiu și poziționarea competitivă.
Deși datele subiacente sunt disponibile publicului, adevărata valoare constă în modul în care acestea sunt curățate, structurate și analizate pentru a genera informații concrete. În plus, o nouă disciplină câștigă importanță: ingineria promptă. Formularea de întrebări precise pentru sistemele de inteligență artificială devine o abilitate cheie pentru extragerea de informații relevante și semnificative din seturi de date complexe.
GPT și modele lingvistice mari pentru analiza documentelor de licitație și redactarea propunerilor
Una dintre cele mai interesante dezvoltări în domeniul inteligenței artificiale pentru vânzările din sectorul public este aplicarea modelelor lingvistice mari (LLM), cum ar fi GPT, pentru analiza documentelor de licitație și asistarea la redactarea propunerilor. Aceste modele de inteligență artificială pot procesa documente de licitație complexe, de mai multe pagini, pentru a genera rezumate concise, a răspunde la întrebări specifice și chiar a produce schițe de conținut pentru propuneri.
Rezumatul automat al ofertelor și chat-ul
Hermix include o funcție de sumarizare a licitațiilor bazată pe inteligență artificială, care extrage informații cheie, cum ar fi obiectivele, bugetul, criteriile de atribuire, rezultatele așteptate și cerințele de eligibilitate. Acest lucru ajută echipele de vânzări să evalueze rapid dacă o licitație merită urmărită, fără a fi nevoie să citească manual sute de pagini.
În plus, Hermix oferă o funcție de chat pentru licitații bazată pe inteligență artificială, care permite utilizatorilor să pună întrebări în limbaj natural despre cerințe specifice ale licitației. De exemplu, utilizatorii pot solicita informații despre calificările experților, detalii despre pachetele de lucru sau pragurile financiare și pot primi răspunsuri instantanee și precise. Acest instrument interactiv îmbunătățește înțelegerea și accelerează procesul decizional.
Redactarea propunerilor și automatizarea ofertelor
Inteligența artificială are potențialul de a ajuta la redactarea propunerilor prin generarea unui text coerent și bine structurat. Cu toate acestea, nu ar trebui să se acorde oarbă încredere conținutului generat de inteligența artificială. Tehnologia excelează în compilarea cunoștințelor existente, dar îi lipsește creativitatea reală și înțelegerea contextuală.
Rezumatele licitațiilor generate de inteligența artificială pot fi comparate cu rezumatele cărților, utile pentru o imagine de ansamblu rapidă, dar nu suficiente pentru o analiză aprofundată. Documentele finale ale propunerii necesită în continuare revizuire umană, interpretare și contribuții originale pentru a asigura calitatea, conformitatea și o diferențiere clară.
Aplicații practice și exemple din lumea reală de la Hermix
Înainte de a analiza cazuri specifice de utilizare, este important să înțelegem ce aduce Hermix. Creat pentru echipele de vânzări și licitații din sectorul public, Hermix combină inteligența artificială și analiza datelor pentru a simplifica complexitatea achizițiilor publice. Ajută echipele să urmărească licitațiile din întreaga Europă, să analizeze piețele, să înțeleagă concurenții și să ia decizii informate rapid și cu încredere.
Platforma este deja utilizată de companii de top din numeroase țări și industrii, precum Fujitsu, Capgemini, Indra, Atos-Eviden, Publicis-Sapient, Intellera (fosta PwC, în prezent Accenture), Unisys, Technopolis, Kyndryl, Mindit și multe altele, ajutându-le să obțină mai multe rezultate lucrând mai inteligent.
Hermix are clienți din Belgia, Luxemburg, Italia, Germania, Marea Britanie, Spania, Grecia, Portugalia, Franța, SUA, India, Olanda, Suedia, România, Polonia, Cehia.
Oferă exemple clare despre cum inteligența artificială și analiza datelor îi ajută pe profesioniștii din vânzările din sectorul public în munca lor zilnică. Acestea includ:
Planificare strategică și informații de piață
Aceasta implică de obicei definirea strategiilor anuale de piață, construirea unor portofolii pe termen lung și analizarea unor seturi mari de date privind activitatea de achiziții. Această sarcină se realizează anual și se actualizează trimestrial, în diapozitive, foi de calcul și aplicații de creare de diagrame. Studiul de piață necesită 2-3 săptămâni de efort pe an. Procesul se bazează pe procesare, analiză și interpretare intensivă a datelor, potrivite pentru instrumente de inginerie a datelor și știința datelor, în special bazate pe AI/ML.
Monitorizarea și calificarea licitațiilor
Hermix descarcă, indexează și analizează continuu anunțuri de licitație de pe mai multe portaluri europene, inclusiv TED (Tenders Electronic Daily), portaluri de finanțare UE, licitații electronice, CE, Eurostat, BCE, portaluri naționale: Belgia, Olanda, Norvegia, România, Spania, Franța, Luxemburg, Germania, Regatul Unit (Gov.UK – Găsire contracte, Găsiți o ofertă; Guvernul Scoției; Sell2Wales) și achiziții publice NATO. Utilizatorii primesc alerte pentru licitații noi care corespund criteriilor lor și pot califica rapid oportunitățile pe baza rezumatelor generate de inteligență artificială și a informațiilor comerciale.
Analiza pieței și a concurenței
Folosind seturi de date curate și complete, Hermix vizualizează tendințele pieței, volumele contractelor și valorile pe țări și sector. Platforma profilează, de asemenea, concurenții, arătând istoricul contractelor, prezența geografică și rețelele de parteneriat ale acestora. Acest lucru permite utilizatorilor să identifice oportunități de tip “ocean albastru” cu bugete mari și concurență redusă.
Calificarea comercială a ofertelor
Acest proces se efectuează zilnic și duce la o decizie de licitare sau respingere. Procesul durează de obicei aproximativ 30 de minute, dar implică 4-5 zile de efort manual per licitație. Se bazează pe analiza unor cantități mari de date istorice, precum și a profilurilor clienților și companiilor. Sunt necesare instrumente inteligente pentru analize tehnice și comerciale inteligente. Noile tehnologii precum AI/ML, analiza grafică și detectarea anomaliilor sunt foarte utile pentru gestionarea acestui tip de procesare a datelor.
Informații despre consorțiu și parteneriat
Hermix afișează istoricul detaliat al parteneriatelor, permițând companiilor să evalueze potențialii membri ai consorțiului. Utilizatorii pot vizualiza numărul și valoarea contractelor câștigate împreună, natura colaborărilor și reprezentări grafice ale rețelelor de parteneriat. Aceste informații ajută la formarea unor consorții câștigătoare, adaptate la licitații specifice.
Analiza prețurilor
Analiza prețurilor se bazează pe date istorice despre bugete, concurență și prețuri, împreună cu o evaluare financiară 100% folosind Taxud/Timea.
Hermix acoperă deja contextul comercial al ofertelor, profilurile clienților și companiilor, precum și analiza pieței. Folosește analize, curățarea datelor, analiza grafurilor, analiza predictivă, detectarea anomaliilor, învățarea automată și GPT. Există o mulțime de date și nu sunt ușor de găsit. Hermix arată unde sunt banii, cine cumpără și vinde, când și cum.
Calificare tehnică
Necesită citirea și înțelegerea a sute sau chiar mii de pagini de specificații și anexe tehnice. Acest proces poate dura între 30 de minute și 3 sau 4 zile per licitație. Cu toate acestea, sarcina poate fi simplificată semnificativ cu ajutorul inteligenței artificiale, în special cu instrumente precum LLM-uri și GPT.
Automatizarea și generarea de propuneri
Aceasta este o sarcină dificilă care implică pregătirea a sute sau chiar mii de formulare, cum ar fi CV-uri și referințe, împreună cu propuneri tehnice detaliate, bugete și planuri de proiect. Pentru fiecare licitație, acest efort poate însuma sute sau mii de zile lucrătoare. Instrumentele de inteligență artificială precum GPT sunt extrem de utile pentru automatizarea formularelor, verificarea stilului, ortografiei și formatării și generarea de rezumate, imagini și diagrame, cum ar fi diagrame Gantt, organigrame, profiluri de companii și liste de experți.
Cu toate acestea, instrumentele GPT actuale nu generează idei originale și pot omite informații contextuale, așa că supravegherea umană rămâne esențială. Hermix oferă deja rezumate ale licitațiilor și Tender Chat folosind instrumente LLM/GPT. Abordarea este pragmatică: automatizarea sarcinilor repetitive critice.
Provocări și limitări în adoptarea inteligenței artificiale
IA aduce avantaje importante, dar vine și cu limitări și provocări clare, în special pentru profesioniștii în vânzări din sectorul public:
Lipsa de încredere și validare
Una dintre cele mai mari bariere în calea adoptării inteligenței artificiale este scepticismul cu privire la acuratețea și fiabilitatea rezultatelor acesteia. De exemplu, GitHub Copilot a generat codul incorect 40% la vremea respectivă, subliniind necesitatea validării umane. În achizițiile publice, unde erorile pot pune în pericol contracte de milioane de euro, încrederea în inteligența artificială este primordială.
Înțelegerea contextuală și creativitatea
IA se confruntă cu nuanțe contextuale complexe, adesea critice în analiza licitațiilor și în redactarea propunerilor. Deși IA poate rezuma cerințele, înțelegerea implicațiilor strategice mai largi sau elaborarea de soluții inovatoare rămâne un domeniu uman. IA este un instrument care ajută, nu înlocuiește, creativitatea și judecata umană.
Confidențialitatea și exhaustivitatea datelor
Datele privind achizițiile publice sunt extinse, dar incomplete, în special în ceea ce privește ofertele și propunerile financiare nereușite. Acest lucru limitează capacitatea inteligenței artificiale de a oferi o imagine completă, în special în analiza prețurilor și în informațiile concurențiale.
Ecosistem fragmentat de inteligență artificială
Peisajul IA constă din mai multe instrumente specializate, mai degrabă decât dintr-o singură soluție completă. Organizațiile trebuie să integreze diverse aplicații IA, cum ar fi sumarizarea, chatbot-urile și analiza datelor, pentru a crea fluxuri de lucru eficiente. Această abordare fragmentată necesită o orchestrare atentă și expertiză.
Considerații etice și de reglementare
Webinarul abordează pe scurt preocupările legate de acceptabilitatea propunerilor generate de inteligența artificială în cadrul regulilor de achiziții publice. Deși nu există interdicții pe scară largă, lipsa unor politici clare creează incertitudine. Organizațiile trebuie să se adapteze reglementărilor în continuă evoluție și așteptărilor societale privind utilizarea inteligenței artificiale.
Tendințe viitoare și considerații etice în domeniul inteligenței artificiale pentru achizițiile publice
Se așteaptă ca inteligența artificială să transforme și mai mult vânzările și achizițiile din sectorul public, permițând o automatizare mai inteligentă, informații mai aprofundate și un proces decizional mai strategic, bazat pe date.
Cereri de ofertă și evaluări ale ofertelor generate de inteligența artificială
IA nu numai că ajută la răspunsul la cererile de propuneri (RFP), ci le și creează. Acest lucru ar putea construi un ecosistem circular în care instrumentele IA generează RFP-uri, oferte și evaluări. Deși interesant, acest lucru ridică întrebări despre echitate, transparență și rolul uman în procesele de achiziții.
Evaluări bazate exclusiv pe preț și impact asupra pieței
Există o tendință tot mai mare către evaluarea ofertelor doar bazată pe preț pentru bunuri și servicii standard. Deși eficientă, această abordare riscă să submineze calitatea și inovația, în special pentru proiecte complexe sau creative. IA ar putea exacerba acest lucru prin standardizarea propunerilor, ceea ce ar face diferențierea mai dificilă.
Colaborarea om-IA și rolul creativității
Abilitățile umane precum creativitatea, gândirea strategică și expertiza în domeniu rămân de neînlocuit. IA ar trebui văzută ca un factor care automatizează sarcinile de rutină și îmbunătățește procesul decizional, dar nu înlocuiește contribuțiile unice ale profesioniștilor calificați.
Adoptarea în industrie și acceptarea socială
Organizațiile din sectorul public sunt diferite în ceea ce privește gradul de pregătire pentru adoptarea inteligenței artificiale. Primii utilizatori, precum Oficiul pentru Publicații al Uniunii Europene, integrează inteligența artificială pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor. O acceptare mai largă va depinde de demonstrarea încrederii, a transparenței și a beneficiilor tangibile.
Întrebări frecvente
Este permisă în prezent utilizarea inteligenței artificiale în redactarea propunerilor din sectorul public?
Nu există o interdicție generală privind utilizarea inteligenței artificiale în redactarea propunerilor pentru licitații publice. Cu toate acestea, organizațiile ar trebui să fie conștiente de transparență și să se asigure că respectivul conținut generat de inteligența artificială este revizuit și validat de oameni.
Poate inteligența artificială analiza toate documentele de licitație, inclusiv pe cele confidențiale?
Majoritatea instrumentelor de inteligență artificială se concentrează în prezent pe licitațiile publicate. Documentele confidențiale, cum ar fi procedurile din a doua etapă sau solicitările interne, necesită o gestionare diferită și adesea nu sunt accesibile pentru analiza prin inteligență artificială.
Cât de precise sunt rezumatele licitațiilor generate de inteligența artificială?
Instrumentele de sinteză a ofertelor bazate pe inteligență artificială, precum cele utilizate de Hermix, ating rate ridicate de precizie (în jur de 98-99%) pentru extragerea informațiilor cheie. Cu toate acestea, deciziile finale ar trebui să implice întotdeauna verificarea umană.
Poate IA să ajute la strategiile de stabilire a prețurilor în cadrul licitațiilor?
Inteligența artificială poate oferi analize ale tendințelor prețurilor pe baza datelor disponibile, dar este limitată de confidențialitatea propunerilor financiare. Deciziile de stabilire a prețurilor ar trebui să ia în considerare informațiile de piață alături de judecata umană.
Ce este ingineria promptă și de ce este importantă?
Ingineria promptă implică formularea de întrebări sau comenzi precise și eficiente pentru sistemele de inteligență artificială pentru a obține răspunsuri precise și utile. Este o abilitate emergentă, esențială pentru maximizarea valorii inteligenței artificiale în vânzările din sectorul public.
Există riscuri ca inteligența artificială să înlocuiască locurile de muncă în vânzările din sectorul public?
IA automatizează sarcinile de rutină, dar este puțin probabil să înlocuiască rolurile care necesită creativitate, gândire strategică și judecată umană. În schimb, le permite profesioniștilor să se concentreze pe activități cu valoare mai mare.
Ce-ar fi dacă toată lumea ar începe să folosească inteligența artificială? Nu vor arăta toate propunerile la fel?
Aceasta este o preocupare validă. Instrumentele generice pot produce rezultate similare. Diferența constă în modul în care sunt utilizate instrumentele și în modul în care experții umani personalizează și elaborează strategii pe baza conținutului generat de inteligența artificială.
Dar halucinațiile IA? Putem avea încredere în rezultatele obținute?
Hermix a efectuat teste și validări ample. Din experiența noastră, halucinațiile sunt aproape inexistente, cu rate de precizie de 95–98%. Cu toate acestea, recomandăm întotdeauna o abordare umană în circuit.
Cum vă diferențiați de instrumente generale precum ChatGPT?
Hermix combină inteligența artificială de ultimă generație cu expertiza specifică domeniului achizițiilor publice. În timp ce instrumentele de uz general nu au context de business, Hermix este conceput special pentru profesioniștii în vânzări și licitații.
Concluzie
Integrarea inteligenței artificiale în vânzările și achizițiile din sectorul public reprezintă o schimbare profundă în modul în care companiile abordează licitațiile și gestionarea contractelor. După cum a demonstrat discuția aprofundată dintre Stefan Morcov și Rudolf de Schipper, instrumentele bazate pe inteligență artificială permit deja o luare a deciziilor mai rapidă, mai inteligentă și mai strategică. De la analiza big data și informațiile de piață bazate pe grafice, până la sumarizarea documentelor bazate pe GPT și asistența la licitații, aceste capabilități avansează rapid.
Deși IA este puternică, nu este o soluție miraculoasă. Câștigarea licitațiilor publice necesită în continuare planificare strategică, creativitate și o înțelegere profundă atât a clientului, cât și a pieței. IA poate genera o propunere bună, dar nu una câștigătoare, care rămâne o realizare umană.
La Hermix, adoptăm o abordare pragmatică: combinăm instrumente avansate de inteligență artificială și LLM cu o vastă experiență în vânzări în sectorul public. Scopul nostru nu este să înlocuim profesioniștii, ci să-i ajutăm să lucreze mai rapid, mai bine și mai inteligent și, în cele din urmă, să ajutăm companiile să câștige mai multe contracte publice.
Pentru cei interesați să exploreze în continuare aceste tehnologii, Hermix oferă conturi de probă gratuite și demonstrații personalizate, invitând companiile să experimenteze direct puterea inteligenței artificiale în analiza și automatizarea achizițiilor publice.
Acest articol a fost creat în urma Inteligența artificială pentru automatizarea și analiza vânzărilor în sectorul public webinar în direct, găzduit de Rudolf de Schipper și Stefan Morcov.
